Stage CRM Support

Daimler Truck Italia è alla ricerca di brillanti risorse interessate a svolgere uno stage nel settore Customer Services and Parts.

 

ATTIVITÀ

La risorsa fornirà supportò al team, che dovrà assicurare la soddisfazione del Cliente Finale di Officina, grazie all’ottimizzazione dei tempi di reperibilità dei ricambi richiesti dalla Rete di assistenza autorizzata Mercedes-Benz Trucks e Fuso, a supporto della massima Customer Satisfaction e del Business After Sales.

In particolare supporterà i colleghi nelle seguenti attività:

•Assicurare un costante e puntuale riscontro a tutte le richieste, sia telefoniche che per e-mail, provenienti dalla rete garantendo riscontri corretti ed affidabili;

•Assicurare il reperimento dei ricambi non disponibili con un approccio proattivo volto alla risoluzione delle problematiche del cliente;

•Supportare il Team con analisi in Excel dettagliate che possano essere utilizzate trasversalmente per una visione di insieme

•Attivare la ricerca di ricambi presso i mercati europei o presso la rete di assistenza autorizzata nazionale, qualora questi ricambi non fossero temporaneamente disponibili presso il magazzino del centro logistico italiano;

•Assicurare il pronto invio e sollecito di ricambi urgenti dal magazzino centrale alla rete di assistenza autorizzata nazionale attraverso i Tool CRM di Daimler Truck;

•Inserimento di ordini ricambi per conto della rete di assistenza autorizzata italiana in caso di avviamento di nuovo impianto o mandato di assistenza;

•Supportare le richieste delle Business Units rispetto all’inserimento di ordini relativi a ricambi/accessori per finalità interne all’azienda (allestimento nuovi veicoli, uso strumentale interno, omaggio a terzi);

•Supportare il Team del Customer Service nella risoluzione delle problematiche cliente relative alla indisponibilità di ricambi.

 

REQUISITI RICHIESTI:

•Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

•Ottimo utilizzo di Excel; 

•Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.

 

Completano il profilo:

•Orientamento al cliente;

•Orientamento al risultato;

•Flessibilità operativa;

•Capacità di lavorare in team;

•Rapidità di esecuzione.

 

 

È possibile candidarsi inoltrando il proprio CV aggiornato all’indirizzo recruiting_mbti@daimlertruck.com, inserendo nell’oggetto dell’e-mail il riferimento «Stage Accountant», dopo aver letto l'informativa sulla privacy presente al seguente link: https://media.it.daimlertruck.com/wp-content/uploads/2024/12/Daimler-Truck-Italia-Informativa-ai-candidati-ai-sensi-dell-art-13-GDPR.pdf

Lo stage avrà una durata di 6 mesi e si svolgerà a Roma.

È previsto un rimborso spese mensile di 800 euro e la fruizione di mensa aziendale a titolo gratuito.

 

 

È possibile candidarsi inoltrando il proprio CV aggiornato all’indirizzo recruiting_mbti@daimlertruck.com, inserendo nell’oggetto dell’e-mail il riferimento «Stage CRM Support», dopo aver visionato l’“Informativa sulla gestione dei dati personali” disponibile qui: Daimler-Truck-Italia-Informativa-ai-candidati-ai-sensi-dell-art-13-GDPR.pdf

Lo stage avrà una durata di sei mesi, si svolgerà presso la nostra sede di Roma (Via Giulio Vincenzo Bona 110). È prevista una trasferta mensile su Bologna, i cui costi saranno sostenuti direttamente dall'azienda. 

Lo stagiaire riceverà un rimborso spese mensile di €800, la fruizione del servizio mensa è a titolo gratuito. 

At Daimler Truck, we promote diversity and foster an inclusive corporate culture. We value the individual strengths of our employees, as these lead to the best team performance and thus to the success of our company. Inclusion and Equal opportunities are important to us – regardless of where you come from and who you are. We look forward to receiving applications from people of all cultures and genders, parents, people with disabilities and people from the LGBTIQ+ community.